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Certificación internacional Itil

Inicio de lecciones: 7 de septiembre, 2026
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  • Foto docente Fabiola Quiroz Condori

    Fabiola Quiroz Condori

    Directora de la Escuela de Educación Continua

    Fabiola Quiroz es Doctora en Ciencias de la Educación con énfasis en Investigación y Evaluación Institucional, además de Bachiller y Licenciada en Psicología.

    Su trayectoria profesional se distingue por más de tres años de experiencia en la gestión de la calidad académica, liderando procesos de acreditación, evaluación institucional y diseño curricular en colaboración con organismos nacionales e internacionales como SINAES y Costa Rica Esencial.

    A lo largo de su carrera, ha consolidado una sólida experiencia en docencia universitaria, con más de diez años de labor como tutora y lectora de tesis. Su trabajo se ha enfocado en la formación docente y el fortalecimiento de la mejora continua en la educación superior. Además, ha ejercido funciones como Asesora Académica en el Ministerio de Educación Pública y Directora de Calidad Académica en diversas instituciones, impulsando programas de desarrollo profesional y evaluaciones del desempeño docente.

    Su compromiso con la excelencia la ha llevado a participar activamente en espacios de relevancia académica y profesional. Ha formado parte del Comité Científico del Congreso del Colegio de Profesionales en Psicología, participando en la revisión y aprobación de ponencias y en la coordinación de las modalidades académicas del evento. También integra la Red de Especialistas en Política Educativa de América Latina de la UNESCO, donde ha contribuido a iniciativas de fortalecimiento institucional y desarrollo curricular en la región.

    Actualmente, se desempeña como Directora Académica de Educación Continua en ULACIT y es miembro de la Comisión de Políticas Públicas del Colegio de Profesionales en Psicología. La labor de Fabiola se distingue por un enfoque en la calidad educativa, un compromiso constante con la formación integral y una visión orientada al impacto social de la educación.

    Correo electrónico: [email protected]
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Certificación internacional Itil

Facilitamos su camino académico desde el inicio.

La formación académica en ITIL se encuentra dentro del campo disciplinar de la gestión de servicios de tecnologías de la información (ITSM), orientada a establecer buenas prácticas y marcos de trabajo que optimizan la entrega y administración de servicios tecnológicos en organizaciones. Los propósitos formativos apuntan a que los estudiantes comprendan los modelos, principios y procesos de ITIL, incluyendo el sistema de valor del servicio, la gobernanza, la mejora continua y las prácticas específicas para gestionar la prestación de servicios TIC con eficacia y alineación al negocio. Esta formación surge en un contexto global donde la digitalización y la dependencia crítica de servicios tecnológicos exigen una gestión estructurada, eficiente y adaptable para garantizar la satisfacción del cliente, la continuidad operativa y la capacidad de respuesta ante cambios y riesgos, lo que posiciona a ITIL como un estándar clave en la modernización y optimización de la infraestructura de TI empresarial.

Perfil Ocupacional

El perfil ocupacional actual y futuro para profesionales certificados en ITIL en Costa Rica y el mundo se centra en roles vinculados a la gestión eficiente de servicios de tecnología de la información dentro de organizaciones de diversos sectores. Estos profesionales suelen desempeñarse como gestores de servicios TI, analistas de soporte, coordinadores de proyectos tecnológicos y consultores en gestión de servicios, donde su principal función es asegurar la alineación de los servicios de TI con las necesidades del negocio, la mejora continua y la optimización de procesos. En Costa Rica, la creciente digitalización de empresas públicas y privadas impulsa la demanda de especialistas en ITIL para fortalecer la calidad y la continuidad de los servicios tecnológicos. A nivel global, ITIL se mantiene como un estándar de referencia para la gestión de servicios, y se proyecta que su demanda se incremente debido a la transformación digital, la incorporación de inteligencia artificial y automatización en TI, así como la necesidad de sostenibilidad y resiliencia operativa. La certificación ITIL brinda a sus titulares ventajas competitivas para liderar iniciativas de gestión de servicios en entornos complejos y cambiantes, garantizando su relevancia y empleabilidad en un mercado laboral en constante evolución.

Plan de estudios

Consulte el plan del programa de Certificación internacional Itil. Planifique su educación con claridad y transparencia.

Este documento presenta la totalidad de cursos obligatorios y electivos de su programa, organizados por áreas curriculares. Estas áreas agrupan las asignaturas según su enfoque académico y propósito formativo, permitiéndole comprender la estructura de su formación profesional y cómo cada bloque contribuye al desarrollo integral de sus competencias.

 

En la primera columna encontrará el nombre y código de cada curso; en la segunda, los prerrequisitos (cursos que deben aprobarse previamente para poder cursar otro); y en la tercera, la oferta anual, que indica el periodo en que se imparte cada curso.

 

La oferta anual es una herramienta clave para su planificación académica, ya que le permite organizar su trayectoria con anticipación y asegurar un avance continuo en la carrera.

Se recomienda matricular al menos cuatro cursos por periodo. Inicie con aquellos sin prerrequisitos y avance progresivamente hacia los que sirven de base para niveles superiores, considerando tanto los requisitos académicos como la disponibilidad anual.

 

De acuerdo con el Reglamento de Régimen Estudiantil, todo estudiante que interrumpe por dos o más periodos académicos la consecución de sus estudios se considera en condición de reingreso, perdiendo el derecho sobre el programa académico iniciado, incluidos los beneficios vigentes al momento de su ingreso a la universidad. En caso de reingreso, deberá acogerse a las condiciones académicas, administrativas y financieras vigentes al momento de su retorno al programa.

 

Si es estudiante de primer ingreso, priorice los cursos de Desarrollo Profesional y Responsabilidad Social e Inglés, ya que fortalecen competencias esenciales para su adaptación y desempeño académico, especialmente considerando que toda la bibliografía de la universidad se encuentra en inglés y requerirá un dominio temprano de este idioma para aprovechar plenamente los materiales de estudio.

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Tarifario

Consulte los costos del programa Certificación internacional Itil. Planifique su educación con claridad y transparencia.

Guía de horarios

Consulte los horarios de clases y organice su semana académica de manera eficiente. Encuentre información actualizada sobre días, horas y modalidades de cada asignatura.

Detalles del programa

El perfil de ingreso para la formación en ITIL corresponde a personas interesadas en la mejora y gestión de servicios tecnológicos dentro de organizaciones, con capacidad para entender procesos complejos y alinear tecnologías con objetivos estratégicos de negocio. Poseen habilidades analíticas para la gestión de proyectos y servicios, así como competencia en comunicación efectiva para coordinar equipos interdisciplinarios. Además, muestran aptitud para la resolución de problemas, atención al detalle y disposición para la mejora continua, lo que les permite adaptarse a entornos dinámicos y participar en la implementación de mejores prácticas en la gestión de servicios de TI.

1. Aprobar todas las asignaturas que comprende el plan de estudios.
2. Estar al día con las obligaciones financieras.
3. Completar la encuesta de satisfacción académica que administra la Dirección de Registro.
4. Completar el formulario de solicitud de inscripción para
graduación y comprobante de pago de los aranceles correspondientes

En ULACIT contamos con opciones flexibles para que el pago de tu matrícula y cursos se adapten a vos. Podés pagar de contado o financiarte realizando pagos mensuales de hasta 3 cuotas por período. Las condiciones de financiamiento se rigen por la normativa comercial y de protección al consumidor vigentes. Si lo preferís, ofrecemos la opción de financiamiento por medio de CONAPE, en cuyo caso nuestro equipo de Financial Aid te acompaña y orienta durante el proceso. Si tenés consultas o querés asesoría para elegir la alternativa que mejor se ajuste a vos, escribinos a [email protected] ULACIT contamos con opciones flexibles para que el pago de tu matrícula y cursos se adapten a vos. Podés pagar de contado o financiarte realizando pagos mensuales de hasta 3 cuotas por período. Las condiciones de financiamiento se rigen por la normativa comercial y de protección al consumidor vigentes. Si lo preferís, ofrecemos la opción de financiamiento por medio de CONAPE, en cuyo caso nuestro equipo de Financial Aid te acompaña y orienta durante el proceso. Si tenés consultas o querés asesoría para elegir la alternativa que mejor se ajuste a vos, escribinos a [email protected]

Requisitos de graduación

1. Aprobar todas las asignaturas que comprende el plan de estudios.
2. Estar al día con las obligaciones financieras.
3. Completar la encuesta de satisfacción académica que administra la Dirección de Registro.
4. Completar el formulario de solicitud de inscripción para
graduación y comprobante de pago de los aranceles correspondientes

Requisitos de ingreso

Perfil de ingreso

El perfil de ingreso para la formación en ITIL corresponde a personas interesadas en la mejora y gestión de servicios tecnológicos dentro de organizaciones, con capacidad para entender procesos complejos y alinear tecnologías con objetivos estratégicos de negocio. Poseen habilidades analíticas para la gestión de proyectos y servicios, así como competencia en comunicación efectiva para coordinar equipos interdisciplinarios. Además, muestran aptitud para la resolución de problemas, atención al detalle y disposición para la mejora continua, lo que les permite adaptarse a entornos dinámicos y participar en la implementación de mejores prácticas en la gestión de servicios de TI.

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  • Foto docente Fabiola Quiroz Condori

    Fabiola Quiroz Condori

    Directora de la Escuela de Educación Continua

    Fabiola Quiroz es Doctora en Ciencias de la Educación con énfasis en Investigación y Evaluación Institucional, además de Bachiller y Licenciada en Psicología.

    Su trayectoria profesional se distingue por más de tres años de experiencia en la gestión de la calidad académica, liderando procesos de acreditación, evaluación institucional y diseño curricular en colaboración con organismos nacionales e internacionales como SINAES y Costa Rica Esencial.

    A lo largo de su carrera, ha consolidado una sólida experiencia en docencia universitaria, con más de diez años de labor como tutora y lectora de tesis. Su trabajo se ha enfocado en la formación docente y el fortalecimiento de la mejora continua en la educación superior. Además, ha ejercido funciones como Asesora Académica en el Ministerio de Educación Pública y Directora de Calidad Académica en diversas instituciones, impulsando programas de desarrollo profesional y evaluaciones del desempeño docente.

    Su compromiso con la excelencia la ha llevado a participar activamente en espacios de relevancia académica y profesional. Ha formado parte del Comité Científico del Congreso del Colegio de Profesionales en Psicología, participando en la revisión y aprobación de ponencias y en la coordinación de las modalidades académicas del evento. También integra la Red de Especialistas en Política Educativa de América Latina de la UNESCO, donde ha contribuido a iniciativas de fortalecimiento institucional y desarrollo curricular en la región.

    Actualmente, se desempeña como Directora Académica de Educación Continua en ULACIT y es miembro de la Comisión de Políticas Públicas del Colegio de Profesionales en Psicología. La labor de Fabiola se distingue por un enfoque en la calidad educativa, un compromiso constante con la formación integral y una visión orientada al impacto social de la educación.

    Correo electrónico: [email protected]

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