Servicios al estudiante
Vida Estudiantil
equipo encargado
Service Center: Plataforma digital de servicios
Los estudiantes de ULACIT cuentan con un Centro de Servicios Digital diseñado para acompañarle en cada paso de su formación académica y profesional.
Le invitamos a acceder al portal aquí y gestionar de manera ágil y eficiente:
Asistencia en matrícula y trámites académicos
Le acompañamos para gestionar su matrícula y resolver trámites académicos.
Consultas y pagos administrativos
Orientación sobre estados de cuenta y procesos de pago.
Acceso a plataformas digitales como Blackboard y Enrollogic
Soporte para ingresar, recuperar accesos y usar diferentes plataformas y herramientas digitales.
Servicios de graduación y sellos verdes
Guía sobre requisitos, solicitudes y procesos de graduación.
Soporte en colocación laboral y servicios estudiantiles
Asesoría en empleabilidad, CV, entrevistas y apoyo estudiantil.
Consultas en el Centro de Información y Recursos (Biblioteca)
Ayuda en búsqueda de información, uso de recursos y préstamos.
Revise el video tutorial que le guiará paso a paso en el uso de cada recurso y herramienta disponible.
Conozca a nuestro equipo
Catalina Ramírez Quesada
Enrollment and Retention Director en ULACIT
Lidero un equipo de ejecutivos cuyo principal objetivo es acompañarte en todo tu proceso de ingreso, asegurando que cada paso sea claro, ágil y bien guiado. Desde el primer contacto, estamos para escucharte, entender lo que buscás y brindarte la orientación que necesitás para tomar decisiones con seguridad.
Te guiamos de forma transparente, acercándote la información correcta en el momento indicado, explicándote tus opciones académicas, requisitos, procesos y alternativas, para que puedas avanzar sin dudas ni complicaciones. Nuestro enfoque está en simplificar tu experiencia, eliminando barreras y facilitando cada gestión para que matricularte sea un proceso sencillo y confiable.
Contás con un equipo preparado, cercano y enfocado en resolver, que no solo responde a tus consultas, sino que te acompaña activamente en cada etapa, anticipándose a tus necesidades y asegurando que no te quedés sin respuesta. Nuestro compromiso es que te sintás respaldado, orientado y seguro durante todo el proceso.
Trabajamos para que tu ingreso no sea solo un trámite, sino una experiencia positiva, donde encontrés apoyo real, claridad en cada paso y la confianza de que estás tomando la mejor decisión para tu futuro académico.
Paola Esquivel Rivera
Enrollment Service Coordinator
Tengo la responsabilidad de gestionar y optimizar el proceso de inscripción de estudiantes regulares, asegurando que todos los requisitos administrativos y académicos sean cumplidos con eficacia. Además, desempeño un papel clave en la atención a los estudiantes en diferentes canales de comunicación, ofreciendo apoyo durante todo su proceso de matrícula o cualquier otro proceso que el estudiante necesite.
Mi labor también incluye la colaboración con otros departamentos para brindar una experiencia integral al estudiante, a través de mi labor, contribuyo activamente al desarrollo y fortalecimiento de mi equipo de trabajo, promoviendo una cultura de colaboración, excelencia y mejora continua.
Fomento un ambiente en el que cada integrante pueda desarrollar su potencial, y facilito el cumplimiento de nuestros objetivos organizacionales con eficiencia y compromiso.
Rashell Barquero Tapia
Student Services Agent
Mi trayectoria se ha enriquecido gracias a la experiencia en comunicación, atención al cliente y resolución de problemas, herramientas clave para brindar un servicio de alta calidad.
Ser parte del equipo de ULACIT me ha impulsado a seguir desarrollando y potenciando mis habilidades. Creo fielmente que trabajar con empatía, actitud positiva y persistencia en un entorno que promueve el crecimiento es la base para marcar la diferencia día con día.
Andrea Raquel Acevedo Salas
Student Services Agent
Colaboro activamente en el proceso de matrícula de estudiantes regulares de trimestre y cuatrimestre, brindando orientación personalizada y acompañamiento durante todo el proceso de inscripción.
También realizo el seguimiento y contacto de bases de datos para la retención estudiantil, con el objetivo de fortalecer el vínculo entre la institución y la comunidad estudiantil. Además, apoyo la gestión de procesos a través de los diferentes canales de comunicación de la universidad, garantizando una atención eficiente, oportuna y de calidad.
Con compromiso y vocación de servicio, busco impulsar la continuidad académica y el bienestar de los estudiantes, contribuyendo así a fortalecer la misión institucional de promover una educación accesible, cercana y acompañada.
Astrid Ortiz Vargas
Student Experience Agent
Me apasiona acompañar de forma integral a los estudiantes, brindándoles orientación personalizada que les ayude en su adaptación y permanencia dentro de la institución. Creo firmemente en la importancia de fortalecer el sentido de pertenencia y la conexión entre los estudiantes y su entorno educativo. Mi compromiso, empatía y dedicación están enfocados en contribuir a un ambiente más humano, inclusivo y enriquecedor para toda la comunidad estudiantil.
Jimena Díaz Ávila
Student Services Agent
Estoy a cargo de los procesos de matrícula y la atención virtual de tickets mediante la plataforma estudiantil. Me considero una persona altamente eficiente, rápida y minuciosa, siempre enfocada en brindar un servicio claro, completo y empático. Disfruto poder orientar a los estudiantes, resolver sus consultas con precisión y contribuir a una experiencia académica más fluida. Me caracterizo por ser muy organizada, proactiva y comprometida con la mejora continua en cada una de mis funciones.
Michelle Gómez Corella
Student Services Agent
Disfruto trabajar en un entorno dinámico, donde puedo ser multitasking y brindar soluciones efectivas a cada estudiante.
Mi principal objetivo es que cada estudiante se sienta satisfecho y acompañado, especialmente durante la realización de matrículas en cada cuatrimestre, asegurando una experiencia positiva y eficiente. Un buen servicio no solo se basa en resolver consultas, sino en escuchar, guiar y generar confianza en cada interacción.
Jean Pool Rojas
Student Services Agent
Soy asesor de Servicios Estudiantiles y del área de Retención Estudiantil en ULACIT, donde tengo la oportunidad de acompañar a los estudiantes durante una de las etapas más importantes de sus vidas. Me apasiona el servicio al cliente y creo firmemente que una atención cercana, empática y oportuna puede marcar la diferencia en la experiencia universitaria. Mi mayor satisfacción es brindar orientación, resolver inquietudes y contribuir a que cada estudiante pueda superar los retos que se presenten en su camino académico.
Entre mis principales responsabilidades se encuentran contactar y dar seguimiento a los estudiantes, servir como enlace entre ellos y las diferentes áreas de la universidad, gestionar procesos de matrícula y apoyar en diversos trámites académicos y administrativos. Mi compromiso es ofrecer un servicio de calidad, buscando siempre la mejor solución para cada situación y asegurando que los estudiantes reciban la atención, el acompañamiento y el apoyo que necesitan para alcanzar sus objetivos académicos y profesionales.
Manuel Jiménez Estrada
Student Services Agent
Mi principal función es brindar apoyo integral a los estudiantes en todos sus procesos académicos, siempre con un enfoque en la calidad del servicio y la atención personalizada.
Dentro de mis responsabilidades se incluyen la gestión de matrícula, cambios, retiros, consultas sobre el historial académico, entre otros trámites clave. Mi compromiso es asegurar que cada proceso sea ágil, claro y eficiente, facilitando así la experiencia del estudiante. Trabajo con dedicación para ofrecer un acompañamiento cercano, empático y orientado a soluciones, porque creo firmemente en el valor de un servicio al cliente excepcional como parte fundamental de la vida universitaria.
Melissa Mora Bejarano
Student Services Agent
Mis funciones centrales incluyen la gestión y el soporte directo en los procesos de matrícula, tanto cuatrimestrales como trimestrales, asegurando la continuidad académica sin interrupciones. Complementariamente, ofrezco asesoramiento estudiantil integral. Mi objetivo principal es facilitar la experiencia del estudiante, y mi compromiso se caracteriza por una excelente actitud de servicio, siendo un punto de apoyo clave y confiable para toda la comunidad.
Óscar José Moya Quiñones
Student Services Agent
Brindo asesoría en matrícula, procesos académicos y acompañamiento a estudiantes regulares.
Mi compromiso es apoyar a la comunidad estudiantil en cada etapa de su formación, disfruto ser un punto de referencia cercano y confiable para los estudiantes. Trabajo con enfoque en la calidad del servicio y la atención personalizada.
Valoro profundamente la colaboración con otras áreas para ofrecer soluciones integrales, esta sinergia nos permite garantizar una experiencia universitaria eficiente y positiva.
Raquel López López
Student Services Agent
Como asesora de Servicios Estudiantiles, gestiono procesos clave como matrícula, retiros, cambios, pagos y atención a consultas a través de distintos canales, incluyendo chatbot, central telefónica, correos electrónicos y la plataforma de tickets.
Mi rol se centra en brindar un servicio eficiente y de calidad, con especial atención al servicio en línea, el cual permite a los estudiantes acceder a soluciones rápidas y efectivas sin importar su ubicación. Además, doy seguimiento constante a solicitudes, gestiono llamadas de procesos, contacto bases de datos y emito documentación necesaria, siempre con el objetivo de apoyar al estudiante de forma oportuna.
Valoro profundamente el compañerismo y el trabajo en equipo, ya que colaborar con mis colegas permite fortalecer la atención que ofrecemos y construir un ambiente de apoyo mutuo, esencial para cumplir nuestra misión con excelencia.
Alejandra Acevedo García
Student Services Agent
Me desempeño como Student Services Agent, brindando apoyo en el proceso de matrícula, atención de citas y asesoramiento estudiantil. En mi labor, me enfoco en ofrecer un servicio eficiente y cercano que facilite la gestión académica y el bienestar de los estudiantes. Mi compromiso, empatía y disposición constante reflejan el interés que tengo por contribuir al desarrollo integral de la comunidad estudiantil. Gracias a mi vocación de servicio, promuevo un entorno educativo accesible, cordial y orientado al acompañamiento personal y académico.
Jeremy Huertas Arce
Student Services Agent
Mi labor se enfoca en brindar atención y servicio al cliente, asistiendo a los estudiantes en procesos clave como la matrícula, cambios, retiros, emisión de documentación, gestión de bases y, sobre todo, en ofrecer información clara y oportuna sobre trámites académicos y administrativos.
Creo firmemente que un servicio de calidad se construye en equipo, por lo que valoro profundamente el compañerismo y la colaboración con mis colegas, así como la coordinación efectiva con otras áreas de la universidad. Esta sinergia interna es fundamental para garantizar que cada estudiante reciba una atención integral, eficiente y alineada con sus necesidades.
Mi compromiso es ser un apoyo constante para la comunidad estudiantil y contribuir a una experiencia universitaria positiva desde un enfoque humano, profesional y colaborativo.
Paula Dayana Gutiérrez Barahona
Student Services Agent
Acompaño con dedicación a cada estudiante en su camino académico, brindando un apoyo cercano, humano y empático en cada etapa del proceso universitario.
Mi mayor motivación es ser una guía confiable para los estudiantes, ofreciendo un servicio de calidad que no solo resuelva trámites, sino que también aporte a una experiencia universitaria positiva. Me caracterizo por mantener una actitud positiva, un fuerte compromiso con mi labor y un genuino deseo de ayudar.
Asumo mi rol con responsabilidad y liderazgo, promoviendo el trabajo en equipo y colaborando estrechamente con otras áreas para asegurar un servicio integral. Para mí, formar parte de ULACIT es una oportunidad constante de crecimiento, y un orgullo representar al Falcón con excelencia y vocación de servicio.
Stefanny Hidalgo
Student Services Agent
Mi nombre es Stefanny Hidalgo, asesora de ULACIT, y me desempeño como agente de servicio. Mis principales funciones incluyen la retención y el acompañamiento al estudiante regular, así como el apoyo integral durante el proceso de matrícula, brindando orientación clara y atención oportuna para asegurar una experiencia académica satisfactoria.
Rubén Mena Pérez
Student Services Agent
Mi trayectoria combina la experiencia en finanzas como analista contable y en servicio al cliente, áreas en las que he desarrollado sólidas habilidades de comunicación, liderazgo y atención al detalle.
Ser parte del equipo de ULACIT me ha permitido aportar mi conocimiento y compromiso en favor del servicio al estudiante, un área que considero fundamental para el desarrollo académico y personal de cada miembro de nuestra comunidad. Creo firmemente en el valor de trabajar en equipo y en la colaboración con mis compañeros como base para lograr una gestión eficiente, humana y cercana.
Francella Méndez Cruz
Student Services Agent
Mi labor se enfoca en la atención y acompañamiento del estudiantado, tanto de manera presencial como por otros canales de comunicación, orientando sobre procesos académicos, administrativos y servicios institucionales.
Además de apoyar las gestiones diarias del área, colaboro con diferentes departamentos para brindar una atención más integral y coordinada, procurando que cada estudiante encuentre respuestas claras y un seguimiento oportuno a sus necesidades.
Una parte importante de mi puesto está relacionada con las estrategias de retención estudiantil, identificando situaciones que puedan afectar la permanencia del estudiante y canalizando los apoyos correspondientes para favorecer su continuidad dentro de la universidad.
También gestiono citas de matrícula y otros trámites de servicio, procurando que cada proceso se realice con eficiencia, cercanía y profesionalismo, siendo un punto de apoyo confiable para la permanencia estudiantil.
Kendall Castañeda
Student Services Agent
Mi nombre es Kendall Castañeda, asesor en ULACIT. Formo parte del equipo de servicio estudiantil, donde mi labor principal es acompañar al estudiante durante su permanencia en la universidad, promoviendo su continuidad académica. Asimismo, brindo apoyo y orientación durante el proceso de matrícula, ofreciendo una atención oportuna y clara para contribuir a una experiencia académica positiva.
Itamar Bermúdez Amador
Retention service coordinator
Como Coordinador de Retención Estudiantil, mi compromiso es acompañar a los estudiantes durante su trayectoria universitaria, promoviendo su permanencia y éxito académico mediante un seguimiento oportuno y estrategias de apoyo personalizadas.
Mi labor consiste en identificar de forma temprana factores que puedan afectar la continuidad de los estudios, coordinar acciones con las diferentes áreas de la Universidad y dar seguimiento a cada caso para facilitar el acceso a los recursos institucionales más adecuados.
Trabajo de manera articulada con docentes, direcciones académicas y equipos de apoyo para transformar la información en acciones concretas que fortalezcan la experiencia estudiantil. Además, impulsó iniciativas de prevención, análisis de indicadores y mejora continua, contribuyendo a una cultura institucional centrada en el bienestar, el acompañamiento y el éxito de nuestros estudiantes.
Axel Obregón Baltodano
Student Services Agent
Como Asesor de Servicio al Estudiante, mi labor consiste en brindar un acompañamiento integral que facilite la experiencia académica y administrativa de la comunidad estudiantil, ofreciendo una atención oportuna, eficiente y orientada a la solución de cada gestión. Mi función abarca el asesoramiento a través de diversos canales de atención, el soporte en los procesos de matrícula, la gestión de trámites administrativos relacionados con la vida estudiantil y el seguimiento de solicitudes que requieren la intervención de otras áreas, asegurando una atención continua y una comunicación efectiva durante todo el proceso.
Mi compromiso se fundamenta en una cultura de servicio centrada en el estudiante, caracterizada por la empatía, la comunicación clara y el profesionalismo. Procuro que cada interacción genere confianza, brindando información precisa, orientación durante cada proceso y soluciones oportunas que contribuyan a una experiencia universitaria satisfactoria y de calidad.